Web sitemize giriş yaptıktan sonra, satın almak istediğiniz ürünü seçip sepete ekleyin. Sepetinizi kontrol ettikten sonra, ödeme işlemini tamamlayarak siparişinizi verebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik yapabilirsiniz.

Hanra Atelier platformunda tüm ürünler kişiye özel, sipariş üzerine planlanıp üretildiği için maalesef ürün siparişinizi iptal edemezsiniz. Aynı zamanda kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz.

Üyelik hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Ürün paketi hasarlı ise teslim almadan önce kargo yetkilisine durumu bildiriniz ve tutanak tutturunuz.

Ana sayfamızdaki “Üye Ol” butonuna tıklayarak adım adım üyelik formunu doldurup üye olabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sağ üstte bulunan kullanıcı linkine tıklayın ve sol tarafda sabit duran “Ayarlarım” sayfasından kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üyelik iptali için müşteri hizmetlerimize talepte bulunabilirsiniz.

Giriş ekranında bulunan “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak e-posta adresinize yeni bir şifre oluşturma linki gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Kargo ücretleri, siparişinizin toplam ağırlığına ve teslimat bölgesine göre otomatik olarak hesaplanır.

Kargo teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişir, ancak genellikle 3-5 iş günü içerisinde teslimat sağlanır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.

Kargo şirketi ile iletişime geçebilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.